完成改造！网盘“无差别速率”成绩单来了

展全思梦 2025-11-20 10:23:10

完成改造！网盘“无差别速率”成绩单来了

完成改造！网盘“无差别速率”成绩单来了 字体： 小 中 大 分享到： 完成改造！网盘“无差别速率”成绩单来了 2022-01-27 08:23:22 来源：人民邮电报

网页下载率测试(普通用户)

去年11月，针对用户高度关注的“网盘限速”问题，百度、腾讯、阿里云等8家网盘企业在工信部的指导下，签署了《个人网盘服务用户体验保障自律公约》(以下简称《公约》)，承诺最迟在2021年12月31日前完成“无差率”产品的上线。2022年，网盘企业转型完成了吗？这些“乱率”产品的体验如何？带着这些问题，人民邮电报社联合第三方研究机构开展了网盘应用实测。

实测表明，已有8家网盘企业提供了无任何限制的“无差异率”产品和服务，普通用户下载率得到了显著提升。以新推出的百度网盘青春版为例。在500Mb/s的家庭宽带环境下，其平均下载速率达到了72Mb/s~240Mb/s，比改造前有了明显的提升。

随着“无差异上传/下载速率”服务的推出，存储空房间成为用户关注的焦点。据调查，目前8家网盘企业提供的存储空房间均符合承诺，部分网盘企业还为用户提供扩容选项，用户可通过付费或参加活动获得更大的存储空房间。

作为《公约》承诺的一部分，8家网盘企业完善了咨询投诉渠道，提高了对用户的服务水平。比如百度网盘用户可以通过自助工具、人工、热线、消息等渠道咨询投诉，天翼云盘用户可以通过客服电话、在线客服、微信微信官方账号等方式咨询投诉。

值得一提的是，虽然已经推出了8家网盘企业的“无差别费率”产品，但在服务和体验上仍有提升空间空。记者发现，百度网盘青春版目前仅支持手机端访问，PC端和网页端不支持，且仅支持青春版和普通版之间的三个文件导入。30安全云盘试用版允许上传文件最大不超过200MB。

随着经济社会数字化转型加速，网盘成为用户青睐的典型互联网应用。不断提升网盘产品质量和服务水平，是全行业的使命和责任。根据《公约》22条规定，人民邮电将持续跟踪报道网盘产品技术创新和服务改进情况，回应用户关切。(记者方佘玉)

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